Política de Privacidad
En Moniquelastar valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de plataforma financiera y recursos educativos sobre ideas de negocio.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y mejorar tu experiencia de aprendizaje financiero. La información que obtenemos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma.
Información Personal
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación que proporcionas al registrarte en nuestros programas educativos.
Datos de Navegación
Información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de contenido educativo.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación aproximada y datos sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestros servicios.
Datos de Comunicación
Contenido de mensajes que nos envías, consultas sobre nuestros materiales de estudio y feedback sobre nuestros programas de aprendizaje financiero.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos financieros. Nuestro objetivo principal es ofrecerte una experiencia personalizada y valiosa que te ayude a desarrollar tus conocimientos sobre finanzas e ideas de negocio.
- Proporcionar acceso a nuestros programas de aprendizaje y materiales de estudio especializados en finanzas
- Personalizar el contenido educativo según tus intereses y nivel de conocimiento financiero
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción a nuestros servicios educativos premium
- Enviar comunicaciones importantes sobre actualizaciones de contenido y nuevos recursos de aprendizaje
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
- Proporcionar soporte técnico y asistencia personalizada para maximizar tu experiencia de aprendizaje
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
Importante: Nunca utilizamos tu información personal para promover esquemas de inversión de alto riesgo o garantizar retornos financieros específicos. Nuestro enfoque se centra exclusivamente en la educación y el desarrollo de habilidades financieras.
3. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan la protección de tu privacidad.
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma educativa
- Procesadores de pagos certificados para gestionar transacciones de manera segura
- Servicios de análisis web para entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
- Socios educativos seleccionados que contribuyen a nuestros programas de formación financiera
Todos nuestros terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal bajo ninguna circunstancia.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de Moniquelastar, tienes derechos específicos sobre tu información personal según la legislación española y europea de protección de datos. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio a través de procedimientos claros y accesibles.
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Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y para qué la utilizamos.
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Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información incorrecta o incompleta en tu perfil y datos asociados con tu cuenta.
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Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, salvo cuando necesitemos conservarla por razones legales o contractuales.
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Derecho de Portabilidad
Puedes obtener una copia de tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.
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Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se actualizan regularmente para enfrentar nuevas amenazas y mantener los más altos estándares de protección.
Medidas de Seguridad Implementadas
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y mantener confidencial tu información de acceso. Si sospechas algún compromiso de seguridad, comunícate con nosotros inmediatamente.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de presentación de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto en el que la procesamos.
- Datos de cuenta: conservados mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Información de transacciones: retenida durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales españolas
- Datos de comunicación: eliminados después de 3 años desde el último contacto
- Información de marketing: procesada hasta que retires tu consentimiento
- Datos de navegación: anonimizados después de 24 meses para análisis estadístico
Cuando determine que tu información personal ya no es necesaria, la eliminaremos de manera segura de nuestros sistemas utilizando métodos certificados de destrucción de datos que garantizan la imposibilidad de recuperación.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque Moniquelastar opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad según los estándares europeos.
Estas transferencias se realizan únicamente bajo marcos legales reconocidos como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o certificaciones de Privacy Shield cuando corresponda. Siempre verificamos que los destinatarios proporcionen un nivel adecuado de protección de datos.
8. Actualizaciones de esta Política
Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización aparece en la parte superior de esta página para tu referencia.
Contacto y Consultas sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o necesitas asistencia con cualquier aspecto relacionado con el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos.
Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas en un plazo máximo de 30 días hábiles. Para solicitudes urgentes relacionadas con la seguridad de datos, ofrecemos respuesta prioritaria en 72 horas.